Блог Kernelix

Волею судеб каждый квартал сдаю отчеты в две налоговые: ИФНС №23 и ИФНС №17, а также в два филиала ФСС: ФСС 17 и ФСС 23 (22). Во время сдачи годового отчета появилась очередная возможность сравнить сервисы этих замечательных организаций.

Начальные условия: сдача отчетов по компаниям на УСН, ненулевые.

Начнем с ФСС – Фонд социального страхования.

ФСС 17. В прошлом году, изрядно поскитавшись по Москве (были на Таганской), они все-таки осели в офисе по адресу 2-й Кожуховский проезд, д.23. Приехал как раз к перерыву – народ набился в предбанник на проходной. В принципе, создали культурную очередь, которая после открытия адекватно перетекла на 3-й этаж. Коридор узкий, народ толпится.. после обеда ходят молодые девушки-работницы мыть кружки. Извечная проблема сдачи нулевых отчетов никак не освещена – никто не знает вставать в общую очередь или создавать новую. Хоть кто-нибудь бы вышел из персонала и объявил очереди, что нулевые и ненулевые отчеты стоят в одной очереди.. Прождав человек 20 впереди отчет был сдан успешно.

ФСС 23. Изрядно поскитавшись за последние 2 года (м. Автозаводская, Волгоградка) нашли новое место по адресу 2-й Южнопортовый проезд. Выяснилось это, естественно, не сразу, т.к. сначала я приехал на предыдущее их место (м. Текстильщики) где нашел объявление, что дислокация поменялась на новое место. После прибытия на новое место, офис ФСС пришлось искать примерно минут 20. Кто знает, где это находится, поймет – вокруг рынок, ингосстрах, куча офисов. Неужели сложно было поставить один указатель? Народ рыщет повсюду, друг у друга спрашивает. После проходной (совсем в другом адресе, кстати) надо пройти еще метров 300 внутрь территории (опять же без указателей!). Шел в потоке людей, благо в ФСС после НГ ходит много людей. Непосредственно очередь была 3 человека, сдал без проблем.

В принципе, в ФСС более менее происходит все одинаково. Проблема одна – они постоянно меняют местоположение, приходится их оттискивать отъискивать.

ИФНС 17. Сдача отчета происходит практически на входе. Процесс очень простой – отдаешь все в 2-х экземплярах + дискета. Девушка (их, кстати, всего две!) пролистывает за 5 секунд, ставит печати и вуа-ля – все сдано. На этот раз отчет я принес на флешке, а они принимают только дискеты (и дискеты надо у них оставлять). Направили меня к IT-шникам, которые бесплатно дали дискету и переписали на нее с флешки. Также сдал книгу учета доходов – спустилась инспектор, проверив количество листов, стукнула печать, подписалась и все!

Очередной раз очень все понравилось в этой ИФНС 17. Как-то все по-человечески, времени заняло минут 15.

А теперь внимание – ИФНС 23. Сдача отчета напоминает времена СССР. Очередь 40 человек, большинство времени приходится стоять. Принимают отчет 5 девочек-припевочек. Они загружают отчет в компьютер с дискет (или флешки) и, видимо, как то его там проверяют. Хотя занимает это по времени не так много, но почему то там постоянно такая громадная очередь. Книгу учета доходов надо оставлять у них в лотке, через неделю звонить и забирать. Потратил на стояние в очереди около 2-х часов.

Вот что мне интересно, почему процессы в разных налоговых такие разные? Почему в ИФНС 17 никогда нет очереди, а в ИФНС 23 очередь постоянно? Неужели у них нет общего начальника, который посидел бы и подумал, как правильно организовать работу свои подчиненных? И чтобы везде было одинаково и по-человечески.